Política de Privacidade e Dados
Esta política de privacidade descreve como nós, Candyland, recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais quando utiliza os nossos serviços de casino online e apostas. Queremos garantir transparência sobre os tipos de informação que tratamos, as finalidades desse tratamento e os direitos que tem enquanto utilizador.
Tipos de dados que recolhemos
Dados pessoais
Podemos recolher nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone e documentos de identificação quando regista a sua conta ou realiza verificações de identidade.
Dados técnicos
Registamos informações do dispositivo e do navegador, endereço IP, identificadores de sessão, preferências de idioma e dados de utilização para melhorar a experiência e garantir a segurança da plataforma.
Dados transaccionais
Incluímos histórico de depósitos e levantamentos, resultados de jogos, apostas, moeda utilizada e dados relativos a métodos de pagamento para processar transacções e cumprir obrigações legais.
Dados de actividade do utilizador
Guardamos registos de login, comunicação com o suporte, interacções no site e preferências relativas a promoções e notificações.
Utilização da informação
Utilizamos os seus dados para:
- gerir a sua conta e prestar os serviços solicitados;
- processar pagamentos e levantamentos;
- cumprir obrigações legais, incluindo medidas AML e verificação de identidade;
- detectar e prevenir fraude e abuso;
- melhorar o funcionamento do site e personalizar conteúdos;
- enviar comunicações operacionais e, quando autorizado, comunicações promocionais.
Proteção e armazenamento de dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou perda, incluindo encriptação na transmissão e controlo de acessos internos. Armazenamos a informação apenas pelo período necessário para os fins indicados ou conforme exigido por lei.
Cookies e tecnologias de rastreio
Usamos cookies e tecnologias equivalentes para funcionalidade, análise de desempenho e publicidade. Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner do site ou nas definições do seu navegador. O bloqueio de cookies pode afectar a experiência de utilização.
Partilha de informação com terceiros
Poderemos partilhar dados com prestadores de serviços essenciais, como fornecedores de pagamento, plataformas de jogos, prestadores de verificação de identidade e entidades de segurança. Também poderemos divulgar informação a autoridades competentes quando legalmente exigido. Sempre que possível partilhamos apenas os dados necessários e com parceiros que cumprem padrões de segurança.
Direitos dos utilizadores
Tem direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos seus dados. Para exercer esses direitos contacte-nos através de [email protected]. Pode ainda apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal.
Acesso, correção e eliminação de dados
Pode aceder e corrigir grande parte dos seus dados diretamente na sua conta. Pedidos de eliminação ou de exportação deverão ser feitos por escrito e poderão exigir verificação de identidade. Em alguns casos, por obrigações legais, podemos conservar determinados registos mesmo após pedido de eliminação.
Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a versão mais recente no site e, quando apropriado, informaremos os utilizadores registados por email. Recomendamos que reveja esta página regularmente.