Termos e Condições Gerais
Esta página descreve os termos e condições que regem a utilização da plataforma Candyland. Aqui explicamos a nossa relação com os utilizadores, as regras básicas de funcionamento da conta de jogador e as obrigações mútuas. Ao utilizar os nossos serviços, concorda em cumprir estes termos e nas práticas descritas relativamente a verificações, limites e promoções gerais.
Responsabilidades da conta
Cada conta de jogador é pessoal e intransmissível. É da responsabilidade do titular manter os dados de acesso confidenciais e notificar-nos de qualquer acesso não autorizado. Devemos realizar verificações da conta - incluindo confirmação de identidade e comprovativos de morada - antes de processar levantamentos significativos. Podemos limitar ou suspender a conta se existirem indícios de fraude, multi-contas ou incumprimento dos termos.
Requisitos de elegibilidade
Para registar-se na Candyland é obrigatório ter idade legal mínima para apostar no seu país de residência e cumprir os requisitos de elegibilidade indicados durante o registo. Não permitimos contas de menores, nem de utilizadores sujeitos a proibição legal. Reservamo-nos o direito de solicitar documentação adicional para confirmar a elegibilidade em qualquer momento.
Utilização aceitável da plataforma
O acesso e uso da plataforma devem respeitar a legislação aplicável e não devem afectar a operação normal do serviço. Está proibido o uso de software automatizado, alteração de jogos ou exploração de falhas técnicas para obter vantagem indevida. A atividade do utilizador deve ser transparente e de boa-fé; práticas de abuso ou manipulação de promoções podem resultar em cancelamento de ganhos e suspensão da conta.
Regras gerais de bónus e promoções
As promoções gerais aplicam-se conforme os termos específicos de cada oferta. Os requisitos de wagering, limites máximos de aposta durante o período de bónus e contribuições por tipo de jogo são definidos nas regras da promoção. Se suspeitarmos de abuso - incluindo múltiplas contas ou apostas de baixo risco apenas para cumprir requisitos - podemos anular bónus e exigir devolução dos valores creditados como saldo de bónus.
Depósitos, levantamentos e limites
Os depósitos devem ser efectuados através dos métodos disponíveis no menu de pagamentos. Antes de efectuar um levantamento, poderão ser necessárias verificações de levantamento para cumprir políticas de prevenção de branqueamento de capitais. Os utilizadores podem definir limites da conta para depósitos e perdas; também aplicamos limites internos quando necessário por motivos de risco. Reservamo-nos o direito de reter pagamentos até concluir todas as verificações exigidas.
Resolução de litígios
Em caso de desacordo, solicitamos que contacte primeiro a nossa equipa de apoio para tentativa de resolução informal. Se não for possível chegar a acordo, as partes poderão recorrer a mecanismos independentes de resolução de conflitos previstos na legislação aplicável. Durante o processo, podemos suspender temporariamente a conta até à conclusão das investigações.
Alterações aos termos e condições
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Publicaremos alterações na plataforma e, sempre que relevante, enviaremos notificação aos utilizadores registados. A continuidade de utilização após alterações implica aceitação das novas condições. Para questões relacionadas com estes termos, contacte-nos através de [email protected].